Les avis de lecteurs et lectrices, ça fait toujours du bien au moral quand ils sont positifs. Dans le cas contraire, il faut les exploiter autrement. Au-delà du simple retour sur votre livre, les avis de lecture offrent aussi une matière formidable pour nourrir votre communication. En marketing, on appelle ça la « preuve sociale ». Vous êtes sûrement comme moi avant d’acheter un livre ou tout autre produit : vous regardez les avis des acheteurs précédents pour voir si ça vaut le coup. Tirer parti des retours de lecteurs et lectrices pour en convaincre de nouveaux, c’est donc primordial. Je vous explique pourquoi et comment faire.
Pourquoi les avis de lecteurs sont précieux
Un lecteur ou une lectrice qui prend le temps de partager son avis sur votre livre n’est pas qu’un compliment ou une critique, mais aussi un levier stratégique pour alimenter votre communication.
La preuve sociale : ce que les autres pensent compte
Le réflexe est humain : avant de choisir un livre, un restaurant, un film ou une paire de chaussures, on veut savoir ce qu’en ont pensé les autres clients. A fortiori lorsque c’est la première fois qu’on s’apprête à acheter un produit de la marque ou dans ce magasin. Les avis de lecteurs et lectrices fonctionnent comme des recommandations spontanées qui rassurent, valident et donnent envie.
Sur Amazon ou Babelio, un roman avec des retours authentiques et détaillés inspire immédiatement plus de confiance qu’un livre sans aucune note. Mais au-delà de l’appréciation en elle-même, l’avis de lecture donne aussi des informations qui n’existent peut-être pas dans votre description. Par exemple, une lectrice amatrice de romance signale qu’elle a aimé le roman même si à la base ce n’est pas une romance. Si l’acheteur potentiel est également lecteur de romance, il va peut-être tenter lui aussi du fait de cette expérience.
Plus vous accumulez d’avis (même courts), plus vous créez une dynamique de crédibilité autour de vos ouvrages. Les retours positifs ou nuancés (mais sincères) apportent une validation externe qui ne vient pas de vous : c’est ce qu’on appelle « la preuve par les pairs ».
Ils jouent aussi en votre faveur si vous contactez une librairie, une bibliothèque ou un média pour parler de votre livre. Un dossier de presse enrichi d’extraits d’avis montre que votre ouvrage a déjà une certaine audience et mérite d’être lu.
Les avis, une mine d’or pour connaître votre lectorat
Les avis sont aussi des témoignages qui révèlent ce qui a vraiment marqué vos lecteurs et lectrices, ainsi que les personnages ou les thèmes qui ont résonné le plus. C’est hyper précieux pour alimenter la façon dont vous parlez de votre livre, en utilisant les mots de votre lectorat. Ces indices vous permettent de savoir quels messages reprendre dans vos prochaines publications, newsletters ou descriptions de livres.
Astuce pratique : copiez-collez les avis marquants dans un document dédié en les classant par livre ou par mot-clé pour les retrouver facilement.
Où récolter les avis de lecteurs ?
Si les avis de lecteurs et lectrices sont si précieux, encore faut-il en obtenir et sans tomber dans la demande maladroite ou insistante. Heureusement, plusieurs canaux naturels permettent de récolter des avis.
Les plateformes de vente et de lecture
Amazon reste incontournable : chaque lecture achevée peut déboucher sur un avis, à condition d’en rappeler l’importance. Babelio et Booknode sont des sites privilégiés pour les passionnés de lecture et concentrent des avis souvent plus développés. Ne négligez pas non plus Kobo ou Fnac, surtout si vous vendez en numérique.
Mon conseil est d’insérer une phrase directement à la fin de votre livre (imprimé ou numérique) pour inviter votre lecteur ou lectrice à laisser un avis. Pas besoin de faire compliqué ! Par exemple : « Votre avis compte énormément pour moi. Laissez un petit mot sur Amazon ou Babelio pour aider mon livre à trouver d’autres lecteurs et lectrices ! ».
Les réseaux et la newsletter
Ces espaces sont parfaits pour entretenir un lien direct avec votre communauté. Créez des stories ou des posts interactifs du style « qu’avez-vous pensé de mon dernier roman ? » en utilisant des sondages et des stickers « questions ». Facilitez le travail de votre audience en posant une question simple.
Dans votre newsletter d’auteur ou d’autrice, vous pouvez solliciter des avis en intégrant dans votre signature, par exemple : « Vous avez lu [tel titre] ? J’adorerais savoir ce qui vous a marqué ! ». L’astuce, ici, n’est pas de demander un avis en tant que tel, mais ce que la personne a retenu de votre livre (c’est beaucoup moins engageant pour elle).
Les services presse et les bêta-lecteurs
Votre roman vient de sortir ? Pour éviter de le lancer sans aucun avis, anticipez en sollicitant très en amont des chroniques de lecture auprès d’influenceurs/influenceuses littéraires. Fournissez-leur un fichier pratique (le format ebook s’ils l’acceptent) et remerciez-les publiquement de leur chronique en la partageant sur vos réseaux.
Personnellement, j’utilise aussi les avis de mes bêta-lecteurs et bêta-lectrices pour alimenter les premiers avis. Ils sont généralement bienveillants et, surtout, ils connaissent déjà votre livre. La plupart du temps, ils sont d’accord pour ajouter un avis sur les pages de vente.
Plus la démarche est fluide, plus vos lecteurs et lectrices auront envie de partager leur avis, d’autant plus si vous leur épargnez la recherche de lien ou de comptes. Pour ma part, je pense aussi aux timides en leur proposant de m’envoyer simplement un mail pour partager leur avis.
Comment exploiter les avis de lecteurs ?
Une fois que vous avez récolté vos avis de lecteurs et lectrices, il ne s’agit pas de les laisser dormir dans votre ordinateur. C’est un contenu marketing authentique et puissant à réutiliser sur de nombreux supports.
Un matériau inépuisable
Je vous invite tout d’abord à transformer vos meilleurs avis en citations attractives à partager sur vos réseaux, ne serait-ce que pour remercier les lecteurs et lectrices d’avoir laissé leur avis. Cela incite aussi les autres à faire de même. Les avis se déclinent à l’infini en post simple pour Instagram ou Facebook, en story, en carrousel, en reel… Choisissez des extraits courts et percutants en variant les styles.
Les avis sont aussi parfaits pour nourrir vos newsletters. En début de mail, vous pouvez les utiliser comme preuve sociale immédiate, surtout lorsque vous lancez une promotion par exemple. Utilisez-les de temps en temps pour relancer un livre plus ancien ou valoriser un thème.
Sur vos pages de vente Amazon ou de votre site, les retours de lecteurs et lectrices crédibilisent votre livre. C’est l’endroit idéal pour insérer les avis (ou des extraits) directement dans la fiche produit ou dans la description. Sur chacune de mes pages, j’ai une section qui recense les principaux avis.
Enfin, les avis sont aussi une source inépuisable d’idées de contenus :
- introduire un post de storytelling (« quand j’ai écris cette scène, je ne pensais pas qu’elle résonnerait autant… »)
- générer une FAQ ou un live à partir des commentaires reçus
- réaliser un reel ou une vidéo qui met en scène les retours de lecture…
L’idée n’est pas de vous vanter, mais de partager ce que votre livre suscite. Les émotions authentiques attirent plus que l’auto-promo !
Et les retours négatifs, on en fait quoi ?
On le redoute et pourtant, on peut aussi les utiliser pour progresser et communiquer. D’abord, il faut distinguer la critique utile (argumentée et bienveillante qui pointe quelque chose à améliorer : rythme, clarté, personnages…) du troll, l’avis agressif ou malveillant que vous pouvez vite oublier.
Certains retours vous permettront aussi de :
- revoir la présentation de votre livre si vous constatez que de nombreux lecteurs et lectrices s’attendaient à un genre différent ;
- mieux calibrer votre 4e de couverture, votre pitch ou même votre titre ou couverture ;
- ajuster des éléments pour une réédition… ou pour un futur roman !
Faut-il répondre aux avis ? Techniquement, c’est possible, notamment sur Amazon et Babelio, mais ce n’est pas toujours utile. Dans tous les cas, ne cherchez pas à convaincre à tout prix : un avis est personnel, le lecteur ou la lectrice a le droit de penser ce qu’il ou elle veut de votre livre. Montrez votre ouverture d’esprit et, surtout, restez poli et professionnel pour renforcer votre crédibilité.
Enfin, un retour négatif peut devenir matière à créer du lien, en le partageant en story ou dans un post avec une touche d’humour ou d’autodérision. Vous pouvez aussi l’utiliser comme point de départ d’un échange sur votre processus d’écriture. Bref, ça humanise votre parcours et montre que vous acceptez la critique.
Les avis de lecteurs et lectrices apportent la preuve sociale dont votre livre a besoin, mais ils sont aussi des ressources précieuses pour mieux comprendre votre audience et affiner votre communication. Apprendre à les collecter, les valoriser et les exploiter pose les bases d’une relation forte avec votre lectorat. C’est en tout cas une matière première authentique et très enrichissante. Vous avez besoin d’aide pour exploiter vos retours de lecture ? Je peux vous accompagner lors d’une consultation Comm’Express à réserver ici !
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